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Les échanges sont possibles pour autant que les articles demandés soient disponibles. Les échanges doivent être accompagnés du montant des frais postaux (en timbres ou en monnaie, en général CHF 7.-) pour le 2ème envoi de marchandise.

Les article retournés doivent être dans leur état d’origine, c’est-à-dire ne pas avoir été portés, lavés ou abîmes. Ils doivent être dans leur emballage d'origine et les  étiquettes ne doivent pas avoir été retirées (de manière à ce que nous puissions les remettre en vente).